세탁특공대는 우리를 만나는 고객들의 생활 양식이 구체적으로 또 드라마틱하게 변하길 꿈꾸고 있어요. 그러려면 우리가 만드는 제품의 목표는 항상 고객의 예상보다 더 위에 있어야 하고, 그런 제품이 실제로 구현 됐을 때 고객의 행동이 바뀐다고 믿고 있어요.

하지만 지난 5년간 우리가 만든 제품들이 항상 고객의 높은 수준의 만족을 이끌어 내지는 못했습니다. 만들어진 제품이 시장에서 전혀 공감을 얻지 못했던 경험도 있었고 심지어는 제품을 만드는 과정에서 제품의 목표점 또는 기획의도가 변경 되었던 기억도 있어요.

지금까지의 경험들을 바탕으로 그 문제의 원인을 2가지로 정리 됩니다.

• 고객의 구체적인 변화를 예상하지 못한 제품 기획
• 준비 없이 마음만 앞선 제품화 과정

지금부터 만들어낼 우리의 제품은 항상 고객의 높은 수준의 만족을 이끌어 내야만 하고, 우리가 가진 리소스를 더욱더 효율적으로 사용하는데 집중 해야만 합니다. 그러기 위해서 우리는 제품화 과정을 드라이브 할 수 있는 PO / PM 포지션을 우리에 맞게 다시 정의 했고, 다양한 테스트를 통한 완성도 높은 세탁특공대 서비스를 만드는데 집중하려 합니다.

Product Owner

• 제품의 방향성을 결정하는 사람
• 제품의 기획부터 배포 그 이후의 디벨롭 프로세스까지의 과정을 총괄 매니징 하는 사람
• 이 사업의 타당성 그리고 왜 이 사업을 해야 하는지 결정하는 사람
• 이 미션의 끝을 정의하고, 그 결과에 대해서 비전으로 보여줄 수 있는 사람
• 미션의 끝까지 도달하는 방법의 우선 순위를 결정하는 사람

Project Manager

• PO가 제시한 비전을 실제 제품으로 만드는데 중심이 되는 사람
• 제품화까지 필요한 요소를 정의하고 그 제품을 만드는데 필요한 리소스를 적절히 배치하는 사람